:::臺北市立圖書館讀者滿意度調查
臺北市立圖書館讀者滿意度調查 委託報告
| 資料項目 | 檔案大小 | 檔案格式 | 更新時間 | 操作 |
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| 臺北市立圖書館111年讀者滿意度調查報告書.pdf | 4.78 MB | 2023-07-06 17:36:33 |
| 計畫摘要 | （一）主旨：於臺北市立圖書館總館（1所）、分館及民眾閱覽室（排除智慧圖書館及啟明、大安、延平、大同、士林及稻香分館，共50所）實施。調查期間自111年9月5日至9月11日止，調查對象為調查期間過去一年內曾至臺北市立圖書館之民眾，以及過去一年內未到館但使用過電子書、期刊、資料庫等線上資源、或參加線上推廣活動之民眾，透過調查對象自填網路問卷完成資料收集的程序。（二）過程：本次調查總計回收問卷25,935筆，扣除一年內未曾來館樣本數，有效樣本共計24,778筆，有效問卷回收率為95.5%。（三）發現與建議：111年整體印象分數為87.09分，整體滿意度平均分數則為82.65分。1.延續去年調查發現的趨勢，後疫情時代下讀者對圖書館使用模式及需求持續改變中。建議針對讀者的後疫情時代需求的改變及數位化服務需求加以因應。2.不同使用目的讀者對圖書館的需求與評價各異，建議分別針對不同使用者提供服務亮點，提升各類讀者的使用體驗。3.部分使用率偏低的服務細項認知比率亦低，建議加強宣導，以提升使用比率。4.多數讀者對臺北市音樂與圖書中心（新總館）缺乏認知，建議加強宣導並納入建議。 |
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| 年度 | 111 |
| 研究單位 | 臺北市立圖書館 |
| 研究主持人 | 蔡佳洹 |
| 研究起訖 | 2022/1/1 至 2022/12/31 |