:::113年滿意度問卷調查計畫
113年滿意度問卷調查計畫 委託報告
| 資料項目 | 檔案大小 | 檔案格式 | 更新時間 | 操作 |
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| 臺北市稅捐稽徵處113年租稅宣導活動問卷調查報告.pdf | 2.03 MB | 2025-04-10 16:21:18 | ||
| 臺北市稅捐稽徵處113年租稅教育問卷調查報告.pdf | 2.02 MB | 2025-04-10 16:21:16 | ||
| 臺北市稅捐稽徵處113年電話訪問問卷調查報告書.pdf | 2.32 MB | 2025-04-10 16:21:14 |
| 主題分類 | 財稅 |
|---|---|
| 數位發展部服務分類 | 公共資訊 |
| 計畫摘要 | 電話訪問滿意度:以稅捐處之12個分處辦理經驗、洽公環境滿意度、主動引導服務滿意度、服務人員滿意度、得知稅務相關資訊的管道、稅務人員風紀印象、基本資料等為調查主題，透過「電腦輔助電話訪問系統(CATI)」進行電話訪問，以蒐集最近一年曾到稅捐處之12個分處洽公，且年滿18歲的民眾對於稅捐處洽公服務看法，並據以做為洽公服務提升之參考，建議改善部分分處的辦公動線規劃及櫃檯引導標示及持續提升服務人員的專業性與服務態度；租稅宣導:以稅捐處總處及12個分處租稅宣導活動參與者為調查對象，以蒐集民眾對宣導人員滿意度、宣導手冊、活動地點、宣傳品滿意度、宣導活動整體服務滿意度、消息管道來源、活動辦理建議等項目並據以做為租稅宣導活動提升之參考，建議持續提升租稅宣導活動的品質及宣導人員的專業性與服務態度；租稅教育:以稅捐處總處及12個分處租稅教育課程參與者為調查對象，以蒐集民眾對租稅教育課程內容、講師授課能力與內容、教材的適用性、上課地點環境等項目的看法並據以做為租稅教育課程提升之參考，建議持續辦理視訊及辦理「房屋稅」、「地價稅」課程。 |
| 資料集研究(主辦)機關 | 財政局稅捐處 |
| 年度 | 113 |
| 研究單位 | 關鍵調查有限公司 |
| 研究主持人 | 邱孟篁 |
| 其他研究成員 | 戴弘儀,吳岱霙,陳宛君,楊慧美,賴郁柔 |
| 研究起訖 | 2024/1/1 至 2024/12/31 |
| 關鍵詞 | 臺北市,稅捐,滿意度 |