:::臺北市立圖書館讀者滿意度調查
臺北市立圖書館讀者滿意度調查 委託報告
| 資料項目 | 檔案大小 | 檔案格式 | 更新時間 | 操作 |
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| 臺北市立圖書館112年讀者滿意度調查報告書.pdf | 8.73 MB | 2024-02-16 14:58:39 |
| 主題分類 | 教育 |
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| 數位發展部服務分類 | 公共資訊 |
| 計畫摘要 | （一）主旨：於臺北市立圖書館總館（1所）、分館及民眾閱覽室（排除智慧圖書館及啟明、大安、士林分館，共54所）實施。調查期間自112年9月4日至9月10日止，調查對象為調查期間過去一年內曾至臺北市立圖書館之民眾，以及過去一年內未到館但使用過電子書、期刊、資料庫等線上資源、或參加線上推廣活動之民眾，透過調查對象自填網路問卷完成資料收集的程序（二）過程：本次調查總計回收問卷18,372筆，扣除一年內未曾來館樣本數，有效樣本共計18,208筆，有效問卷回收率為95.5%。（三）發現與建議：112年整體印象分數為87.80分，整體滿意度平均分數則為83.56分。建議：強化數位平台，提升互動性和易用性，並透過教育活動和持續反饋，增強青、壯年讀者的使用體驗；提供職業發展支持、專業學習和個性化服務，幫助讀者不論在哪一個生涯階段都能充實生活；為大專及碩博士讀者提供專業資源、學術活動和技術支持，助力其學術卓越；改善讀者使用感受，包括升級環境、培訓員工、聆聽讀者需求，提供更好的空間。 |
| 資料集研究(主辦)機關 | 教育局圖書館 |
| 年度 | 112 |
| 研究單位 | 全國公信力民意調查股份有限公司 |
| 研究主持人 | 蔡佳洹 |
| 研究起訖 | 2023/1/1 至 2023/12/31 |
| 關鍵詞 | 臺北市,圖書館,滿意度調查 |