:::臺北市立圖書館讀者滿意度調查
臺北市立圖書館讀者滿意度調查 委託報告
| 資料項目 | 檔案大小 | 檔案格式 | 更新時間 | 操作 |
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| 臺北市立圖書館114年讀者滿意度調查報告書.pdf | 5.81 MB | 2026-02-07 01:00:08 |
| 主題分類 | 教育 |
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| 數位發展部服務分類 | 公共資訊 |
| 計畫摘要 | 一、 調查背景與方法 1.臺北市立圖書館為提升服務品質，於 114 年 9 月針對過去一年曾到館或使用線上資源之讀者進行網路問卷調查。 2.本次有效樣本共 17,074 份，讀者組成以女性（67.2%）、35-54 歲壯中年族群及大專學歷為主。 二、 讀者使用行為 1.頻率與時段： 多數讀者每月到館 1 次，集中於平日下午、晚上及假日下午，每次停留多在 30 分鐘內。 2.主要目的： 高達 92.4% 為「借還圖書期刊」。 3.閱讀來源： 81.5% 讀者以「圖書館借閱」為主要書籍來源。 三、 滿意度表現 114 年整體滿意度為 84.19 分，較 112 年進步 0.63 分。 四、 客觀應對建議 1.強化館藏多元與提升閱讀資源可近性 2.改善線上服務體驗並促進數位閱讀應用 3. 營造友善舒適的館舍環境與服務氛圍 4. 深化閱讀推廣與社區文化連結。 5. 平衡館舍規模差異並推動整體服務一致性。 |
| 資料集研究(主辦)機關 | 教育局圖書館 |
| 年度 | 114 |
| 研究單位 | 全國公信力民意調查股份有限公司 |
| 研究主持人 | 蔡佳洹 |
| 研究起訖 | 2025/1/1 至 2025/12/31 |
| 關鍵詞 | 臺北市立圖書館,滿意度, |